Annulations et remboursements

Demandez l’annulation dans l’assistance du compte avec la référence. VISION confirme si le travail a commencé et précise les coûts convenus ou engagés. Toute restitution est examinée selon le devis et la loi applicable.

Après le début, le montant dû ou remboursable dépend des étapes terminées, des frais irrécupérables et de l’accord préalable. VISION explique le calcul et les livrables déjà remis.

Une commande seule ne vaut pas livraison. Le fichier est livré après vérification du paiement, dans le compte ou par le canal convenu. Signalez rapidement tout fichier corrompu, inaccessible ou substantiellement non conforme pour examen et correction.

Contactez d’abord l’assistance avec la référence et la date du transfert. Ne transmettez pas de reçu modifié et ne faites pas de contestation frauduleuse. Cette politique ne réduit pas les droits impératifs du consommateur.