الإلغاء والاسترداد

أرسل طلب الإلغاء من دعم الحساب مع رقم الطلب. تؤكد VISION ما إذا كان العمل قد بدأ وتوضح التكاليف المتفق عليها أو الملتزم بها. يراجع أي استرداد وفق العرض والقوانين الإلزامية.

إذا أُلغي الطلب بعد بدء التنفيذ، فقد يعتمد المبلغ المستحق أو القابل للاسترداد على المراحل المنجزة والتكاليف غير القابلة للاسترجاع والاتفاق السابق. توضح VISION الحساب وسجل ما تم تسليمه.

لا يعد الملف مسلّمًا بمجرد إنشاء الطلب. يحصل التسليم بعد التحقق من الدفع وإتاحة الملف في الحساب أو القناة المتفق عليها. أبلغ سريعًا عن ملف تالف أو غير قابل للوصول أو مخالف جوهريًا للاتفاق ليتم فحصه وتصحيحه.

تواصل مع الدعم أولًا مع المرجع وتاريخ التحويل. لا تقدم اعتراضًا مصرفيًا كاذبًا أو إيصالًا معدلًا. لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية في بلد العميل.